- 軟件能否多人同時(shí)使用？
- 軟件是網(wǎng)絡(luò)版BS結(jié)構(gòu)，只要安裝在一臺(tái)電腦，就可多人同時(shí)使用
- 是否需要專業(yè)的技術(shù)人？
- 軟件操作簡(jiǎn)單，日常維護(hù)不需要專業(yè)的技術(shù)人員，我們有售后技術(shù)人員協(xié)助
- 分公司在外地能否使用軟件？
- 分公司和辦事機(jī)構(gòu)都可以集中管理，實(shí)時(shí)共享，不需要安裝任何客戶端
- 一次購(gòu)買(mǎi),長(zhǎng)期使用
- 簡(jiǎn)單易操作無(wú)需技術(shù)知識(shí)
- 安裝簡(jiǎn)單,5分鐘安裝完畢
- 所有流程單據(jù)無(wú)縫關(guān)聯(lián)
- 專業(yè)工程師提供售后支持
- 支持局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)
- 支持EXCEL批量導(dǎo)入,導(dǎo)出
- 崗位權(quán)限可控制每個(gè)字段
尊敬的顧客，感謝您選擇我們金動(dòng)力系列管理軟件！我們會(huì)為每一位客戶提供完善的服務(wù)！您將享受我們的遠(yuǎn)程服務(wù)和軟件產(chǎn)品的錯(cuò)誤升級(jí)。
| 服務(wù)內(nèi)容 | 具體內(nèi)容 | |
| 1 | 遠(yuǎn)程技術(shù)支持 | 對(duì)客戶提出的軟件使用問(wèn)題，提供問(wèn)題解答、問(wèn)題診斷和技術(shù)指導(dǎo)： 1、日常使用中的電話咨詢服務(wù) 2、軟件常規(guī)運(yùn)行維護(hù) 3、使用過(guò)程中的遠(yuǎn)程指導(dǎo) 4、程序BUG的升級(jí)補(bǔ)丁 5、軟件報(bào)錯(cuò)時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)分析診斷 6、解決軟件無(wú)法正常打開(kāi)的問(wèn)題 7、因更換電腦或服務(wù)器，需協(xié)助恢復(fù)備份 8、軟件產(chǎn)品遠(yuǎn)程安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)配置 |
| 2 | 服務(wù)方式 | 接收客戶售后電話或QQ的請(qǐng)求服務(wù) |
| 3 | 享受新版本 | 同款軟件免費(fèi)更換新版本 |
| 4 | 程序升級(jí) | 程序BUG的升級(jí)補(bǔ)丁 |
一、當(dāng)您在使用軟件的過(guò)程中碰到問(wèn)題時(shí),有以下幾種方式可幫助您解決問(wèn)題:
1. 在軟件的操作手冊(cè)中尋找答案
2. 觀看我們提供的操作軟件的在線視頻演示
3. 搜索常見(jiàn)問(wèn)題解答
4. 以電子郵件的方式聯(lián)絡(luò)我們的技術(shù)支持，電子郵箱：jindongli@sina.com
5. 以電話的方式聯(lián)絡(luò)我們的技術(shù)支持，售后服務(wù)電話：010-82782651/82782652 技術(shù)支持QQ：360157104 、1525044199
二、購(gòu)買(mǎi)正式版軟件的客戶，當(dāng)您需要有售后工程師為您提供遠(yuǎn)程或電話指導(dǎo)時(shí)，請(qǐng)您提前準(zhǔn)備：
1. 公司全稱，即購(gòu)買(mǎi)軟件時(shí)提供的公司信息。
2. 軟件產(chǎn)品序列號(hào)，用管理員身份登錄軟件，系統(tǒng)管理下面的版本信息中查看。
3. 所使用的操作系統(tǒng)版本
4. 如果出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，請(qǐng)列明錯(cuò)誤提示的內(nèi)容
5. 建議能附加錯(cuò)誤提示的屏幕截圖
6. 您的聯(lián)系方式，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)。
三、通過(guò)服務(wù)工具，遠(yuǎn)程解決：
推出遠(yuǎn)程通過(guò)internet解決問(wèn)題的方案，您可以“幫我吧”專用遠(yuǎn)程協(xié)助客戶端軟件，下載地址:http://www.bangwo8.com/download.php，安裝后，把ID發(fā)給我們的技術(shù)支持。我們的技術(shù)通過(guò)您提供的ID連接您的電腦來(lái)遠(yuǎn)程幫助您解決問(wèn)題。 專用遠(yuǎn)程協(xié)助軟件是一個(gè)第三方的工具，也是目前網(wǎng)絡(luò)上流行的遠(yuǎn)程控制工具，它可以不受局域網(wǎng)絡(luò)限制，是其它遠(yuǎn)程控制工具無(wú)法比擬的。同時(shí)，這種遠(yuǎn)程控制方式也是安全的，因?yàn)榭刂品叫枰玫奖豢胤降脑S可或者密碼后方可控制，被控方可以隨時(shí)斷開(kāi)與控制方的聯(lián)系。
